Những ngày vừa qua, thông tin Giao hàng tiết kiệm ngưng nhận đơn tại một số khu vực đã khiến đông đảo cá nhân và đơn vị kinh doanh online phải điêu đứng. Tình trạng này không chỉ ảnh hưởng đến tiến độ vận chuyển đơn hàng mà còn có thể làm hao hụt doanh thu trong dịp Tết – mùa cao điểm nhất của lĩnh vực kinh doanh này. Minh chứng là có rất nhiều chủ shop đã phải thông báo ngưng nhận đơn hàng tại một số tỉnh thành, có nơi lập tức đăng bài để trấn an khách hàng.
Tình trạng ngưng đọng của Giao hàng tiết kiệm khiến nhiều chủ shop điêu đứng.
Chủ shop liên hệ với đơn vị vận chuyển nhưng chưa được phải hồi.
Nhiều shop online khác cũng đang đứng ngồi không yên vì đơn mãi không được giao.
Đáng nói, việc Giao hàng tiết kiệm ngưng nhận đơn cùng với các đơn vị vận chuyển khác cũng rơi vào tình trạng quá tải, không chỉ khiến các chủ shop kinh doanh online ”đau đầu”, mà rất nhiều khách hàng cũng đang ”đứng ngồi không yên” khi chỉ còn hơn 1 tuần nữa là đến Tết Nguyên đán.
Tết đến nơi mà vẫn chưa có quần áo mới
Tết Nguyên đán có thể coi là thời điểm mà các bạn trẻ mua sắm nhiều nhất trong năm vì ai cũng muốn có một diện mạo chỉn chu và mới mẻ để chào đón năm mới. Chính vì vậy, nhiều người dồn tiền sắm sửa quần áo, giày dép, mỹ phẩm, phụ kiện thời trang, thậm chí là đồ gia dụng, nội thất,… với hy vọng hàng về đến tay trước Tết. Thế nhưng, trước tình trạng đơn hàng bị ”ngưng đọng”, nhiều người như đang ”ngồi trên đống lửa”.
Tiểu Linh (24 tuổi, nhân viên văn phòng) bày tỏ lỗi lo lắng của bản thân khi đặt gần 5 triệu tiền quần áo và mỹ phẩm mà đến nay vẫn chưa có đơn nào về tay: ”Tuần trước, mình đã đặt rất nhiều quần áo và mỹ phẩm trên 2 sàn TMĐT lớn là Shopee và Lazada. Có những đơn mua ở gian hàng quốc tế nên cần thời gian khoảng 5 – 7 ngày để vận chuyển. Mình cũng lường trước được điều này nên đã đặt sớm hơn, tuy nhiên đến nay nhận tin Giao hàng tiết kiệm ngưng vận chuyển khiến mình bất an hơn bao giờ hết vì đa phần quần áo Tết của mình đều đặt online”.
Tiến cũng không được, lùi cũng không xong
Cùng chung cảm xúc lo lắng và bồn chồn, Thu Thủy (26 tuổi, Hà Đông) đã liên hệ với chủ shop trên sàn TMĐT để phản ánh khi đã hơn 5 ngày trôi qua nhưng cô bạn này vẫn chưa nhận được hàng.
”Mình có đặt 2 chiếc áo khoác cho em trai và mẹ trên mạng. Shop có báo với mình là đơn hàng sẽ được giao trong khoảng 3 ngày, nhưng đến hôm nay là ngày thứ 5 mà vẫn chưa thấy cuộc gọi nào của shipper. Đơn hàng đó của mình có giá trị là 1,8 triệu đồng. Nếu đơn không được giao trước ngày 24 Tết là ngày mình về quê thì không nhờ ai nhận cho được. Đơn này mình chưa thanh toán, nhưng nếu ấn hủy lúc này thì đúng là có lỗi với chủ shop. Giờ chỉ biết cầu cho các bên sớm hoạt động lại để đơn được giao đến tay mình thôi.” – Thu Thủy chia sẻ.
”Tiến không được, lùi cũng không xong” là tình trạng chung của nhiều khách hàng trong thời điểm này. Nhiều người nghĩ đến phương án phòng bị là mua hàng tại các cửa hàng offline để diện Tết nhưng vì điều kiện tài chính có hạn nên đành từ bỏ.
”Lúc được shop báo đơn giao chậm, mình có ý định chuyển sang mua hàng offline cho kịp Tết, nhưng điều kiện tài chính của sinh viên như mình không cho phép. Chỉ sợ mua bên ngoài rồi, đến lúc hàng giao đến lại chẳng có tiền để nhận thôi. Thế nên, dù đang rất bồn chồn, lo lắng nhưng chắc mình vẫn phải chấp nhận chờ đợi xem tình hình những ngày tới như thế nào.” – Ngọc Long (20 tuổi, sinh viên) chia sẻ.
Trước đó, Giao hàng tiết kiệm đã xác nhận thông tin về sự việc ngừng giao hàng tại một số tỉnh thành và cho biết đang nỗ lực để khắc phục. “Trong 2 tuần giáp Tết gần đây, lượng hàng hoá mua sắm thông qua các trang thương mại điện tử đưa vào mạng lưới tăng cao đột biến gây ảnh hưởng đến chất lượng vận hành. Vì vậy, Giao hàng tiết kiệm buộc phải tạm ngừng nhận đơn ở một số khu vực cục bộ nhằm đảm bảo chất lượng vận hành. Chúng tôi rất hiểu và đồng cảm với các shop bán hàng vì dịp Tết là mùa kinh doanh cao điểm với các shop…”.
